Condiciones de compra
Ortopedia Juan Bravo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Sistema de venta por Internet
El usuario de la página web que mantiene Ortopedia Juan Bravo tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien Ortopedia Juan Bravo Tienda online se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Ortopedia Juan Bravo tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para el producto se especifiquen.
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “carrito de la compra” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Ortopedia Juan Bravo para ser procesado. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
Garantía de los productos
La garantía de los productos ofertados a través de nuestra página web se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto así como las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, y los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Cabe destacar que los productos ofertados por Ortopedia Juan Bravo son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “b” o de exposiciones. Dichos productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se le ha procedido a un control rutinario.
El cliente disfruta de una garantía total en el caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) dentro de la primera semana. Todos los costes asociados correrán a cargo de Ortopedia Juan Bravo.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Ortopedia Juan Bravo Tienda online, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Ortopedia Juan Bravo en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
– Factura de compra de Ortopedia Juan Bravo.
En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Ortopedia Juan Bravo.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.
Forma, plazo de entrega y lugares de envío.
* El pedido mínimo realizable es por un importe superior a 15€.
* Todos los precios incluyen los gastos pagados a península y Baleares, aunque ciertos productos por su volumen y peso pueden tener un suplemento que se le informará al cliente para su abono.
Únicamente se envían productos a Península y Baleares, para otros destinos (Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, etc.) consultar. Puede enviarnos un mail o realizar el pedido telefónicamente, de forma que podamos informarle de los gastos de envío y el plazo de entrega, dependiendo del lugar de destino, así como de la forma de pago, generalmente mediante transferencia bancaria.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente y no se realizara montaje alguno. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes Tip-sa o CORREOS, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, nº de bultos, y productos que contiene.
En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a continuación consignar estas circunstancias, bien vía telefónica (91 309 19 60), correo electrónico (info@orto-juanbravo.com), mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte y extravío.
El plazo de entrega aproximado es de 48/72 horas y hasta siete días hábiles según características del artículo y disponibilidad del mismo, productos personalizados o bajo pedido.
En agosto los envíos de algunos productos pueden demorarse en su entrega dado que sus proveedores cierran por vacaciones. En todo caso se le informaría para tomar una decisión con su pedido.
Política de devoluciones
En caso de cambio de producto o talla, el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío.
El tiempo estimado de recepción del nuevo pedido es de 15 (quince) días naturales.
La empresa se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por Ortopedia Juan Bravo asumiendo en dicha situación los costes del envío.
Existen productos que no admiten devolución, bien por:
- – Por higiene (como ortesis (rodilleras, coderas, tobilleras, fajas,…), alzas de wc, productos para baño, slips de contención, y cualquier artículo que tenga contacto con la piel de la persona) que haya sido sacado de su embalaje original.
- – Bajo pedido de fabricación (calzado infantil, ciertos zuecos, colchones, rampas, scooters, sillas de ruedas, sillones, grúas,…).
- – Por protección anti COVID-19.
Si tuviera alguna duda sobre si se puede devolver un artículo póngase en contacto con nosotros.
En caso que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto, Ortopedia Juan Bravo se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo. En caso que la marca admita el cambio, Ortopedia Juan Bravo se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente indique.
Para que se pueda considerar la incidencia como posible producto defectuoso nunca deberán superarse el periodo de un mes.
Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que Ortopedia Juan Bravo pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas con Ortopedia Juan Bravo se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en la página web es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica las tallas disponibles en el momento actual, si en algún caso excepcional no hubiese stock, inmediatamente Ortopedia Juan Bravo se pondrá en contacto con el cliente via teléfono para anular el pedido u ofrecer la posibilidad de sustituir dicho producto por uno de características similares.
Política de privacidad.
Toda la información que se solicita en el formulario de compra se usará exclusivamente para el procesamiento y envío de los productos adquiridos. En el formulario se solicita la identificación del comprador como cliente de Ortopedia Juan Bravo o como comprador anterior, para facilitar la introducción de datos y para poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras. Estos datos pasarán a formar parte del fichero Pedidos.
Este fichero es propiedad de Ortopedia Juan Bravo, S.L. entidad a la que podrá dirigirse en cualquier momento para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición o solicitar cualquier otra información. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos y la consulta de compras anteriores por parte del usuario.
HORARIO:
De Lunes a Viernes: 9:30 a 14:00 y 16:30 a 20:00 h.
Sábados: de 10:00 a 14:00
Julio y Agosto Sábados cerrado.
Horario Agosto de 8:00 a 15:00 de L a V.